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ENVIO DE SU PEDIDO.

Le enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.

Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Si Usted ha solicitado varios productos en un mismo pedido, podremos entregárselos en fechas distintas. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a hello@digibit.es indicando su número de pedido.

En el momento de la entrega de su pedido a nuestro transportista le enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que Ud. haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío le indicaremos el número de seguimiento correspondiente a su envío para que Ud. pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista, según la forma de envío que Ud. haya seleccionado.

Las entregas se realizan, en el plazo de 24 horas hábiles en caso de envíos estándar para Península.   Baleares de tres (3) a (7) días hábiles para Islas Canarias, Ceuta o Melilla. 

 La titularidad y el riesgo de perdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.

En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo del cliente. En el supuesto que el cliente rechace el pedido en el momento de la entrega y éste sea devuelto a Digibit por la empresa de transporte, se descontarán del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados, si los hubiese.

Los servicios de Reparación e Instalación excluyen las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El sitio web está preparado para no permitir la compra en estos casos. De todas maneras, si por error, la plataforma dejara realizar un pedido online que contenga un producto de esa naturaleza, nos pondremos en contacto con el cliente, lo antes posible, para cancelar el pedido de dicho servicio.

 Para productos no en stock, habrá que sumar los plazos de expedición notificados convenientemente en cada ficha de producto: Listo para enviar en 2-3 días, Listo para enviar en 5-10 días, Listo para enviar en más de 15 días.

DEVOLUCIÓN. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución. Dispone de un plazo de 15 días naturales para ejercer su derecho de desestimiento. Dicho plazo podrá ser ampliado puntualmente según promociones temporales especiales, que serán convenientemente comunicadas por los medios habituales.

Sin embargo, no podrá devolvernos un producto y reclamarnos su reembolso si se trata de productos personalizados o si son perecederos o caducan. No se podrán devolver productos si se trata de programas de ordenador (software) que Usted haya desprecintado, ni productos sensibles a la salud o higiene, que hayan sido desprecintados, como auriculares de audio o cepillos de dientes entre otros.

Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto o cancelar un contrato de servicios con el cual no esté satisfecho, deberá enviar un email a hello@digibit.es adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución (RMA) e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. Debe Ud. devolver los productos del pedido en perfecto estado, con toda la documentación (manual de instalación, discos, cables...) y sin daños.

Digibit realizará el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto, tras la verificación de que el producto ha sido devuelto en perfectas condiciones sin que ello limite el uso del producto por parte del cliente (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).
Tras verificar que los productos nos sean devueltos sin daños, con la copia de la factura y el número de RMA que le habremos facilitado, le reembolsaremos el importe pagado por los productos que nos devuelva.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Le enviaremos las instrucciones y los costes se deducirán del reembolso del importe del pedido. En caso de reembolsar la totalidad del pedido, se reembolsará el total pagado.

En el caso de devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos envío, los gastos de despacho de aduanas e impuestos locales, si los hubiese, correrán a cargo del cliente.

Sin afectar al derecho de desistimiento de los consumidores ni a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad civil de Digibit por los productos suministrados quedaría limitada al importe de los mismos.

Cuando el producto es defectuoso de origen, deberá enviar un correo electrónico a hello@digibit.es con el número de factura y explicando el fallo del producto. Nosotros le enviaremos un correo electrónico indicándole como enviar el producto defectuoso a Digibit. Una vez el producto defectuoso recibido y comprobado, le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. Digibit se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Cuando el producto, por error, no corresponde al del pedido, Digibit correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En caso de que el pedido sea un regalo, Digibit cambiará o reembolsará el producto si la devolución cumple con las condiciones descritas en los apartados anteriores y siguientes.

En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

Digibit no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

Si al recibir el paquete aprecias que la caja ha llegado defectuosa o crees que ha podido ser manipulada no debes aceptar el paquete, debes contactar con nosotros de inmediato. Si has aceptado y el paquete ha sido dañado o manipulado debes contactarnos antes de 48h para poder tramitar la gestión con la compañía de transporte. Fuera de este plazo no podremos realizar la reclamación. Mail: hello@digibit.es